Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ea8 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ea8 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ea8 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh OTP qua số điện thoại để ngăn truy cập trái phép. Thông tin bạn cung cấp khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài xác nhận giao dịch của chính bạn.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu gửi đi từ thiết bị của bạn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, thông tin được xử lý theo quy trình đã công bố.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ ea8 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước cụ thể để xử lý đề nghị của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ đội hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không cần giải thích bằng tiếng Anh khi hỏi về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian làm việc theo quy trình đã đề ra.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ ea8 tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.