Tài khoản của bạn, chúng tôi lo phần còn lại

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình nộp giấy tờ tùy thân để xác nhận thông tin tài khoản, thường bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Mã giao dịch là dãy số/chữ duy nhất được tạo ra mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dùng để đối chiếu khi có sự cố thanh toán.

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Trạng thái này thường kéo dài vài phút đến vài giờ tùy cổng thanh toán.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác minh các thay đổi thông tin quan trọng trong tài khoản.

Cấp độ thành viên xác định mức độ ưu tiên trong hàng đợi hỗ trợ và quyền truy cập vào một số dịch vụ chăm sóc riêng, như kênh chat dành cho thành viên cấp cao.

Số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Giới hạn này phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và có thể thay đổi sau khi hoàn tất xác minh KYC.